রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

9393-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে যে পেমেন্ট করেন তার ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে এবং…

এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket নিরাপদকোনো তৃতীয় বিক্রয় নেইলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
9393 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা পান

আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা বা আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকার খেলোয়াড়রা যে কোনো সময় সাপোর্ট টিমে পৌঁছাতে পারেন। আপনার তথ্য কী ব্যবহার করছি, কীভাবে মুছে ফেলতে পারেন বা অ্যাক্সেস পেতে পারেন সেই সব বিষয়ে স্পষ্ট উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা সেটিংস নিয়ে প্রশ্ন থাকলে চ্যাটে লিখুন। টিম তাৎক্ষণিক সাহায্য করবে।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা মুছে ফেলার জন্য ইমেইল পাঠান। ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার মোবাইল অ্যাপে সরাসরি গোপনীয়তা অপশনে প্রবেশ করুন এবং ডেটা পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করুন।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি

9393-তে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট করার সময় আপনার মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন ডেটা সরাসরি এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে যায়। আমরা শুধু তাই সংরক্ষণ করি…

এনক্রিপশন মান

সমস্ত লগইন এবং পেমেন্ট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। মোবাইল অ্যাপ এবং ওয়েবসাইট উভয়ই একই স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন থেকে সংরক্ষিত শুধুমাত্র উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য। কোনো কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না।

তথ্য ধরে রাখার সময়

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখি। বন্ধ করার পর ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি যদি কোনো বিরোধ না থাকে।

জালিয়াতি সনাক্তকরণ

সন্দেজনক লগইন বা অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত করতে লগ বজায় রাখি। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে।

তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস

আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারকে ডেটা দিই না। শুধু সেবা প্রদানকারী যারা লেনদেন প্রক্রিয়া করেন তারাই অ্যাক্সেস পান।

আপনার ডেটা অধিকার

যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে জানান, আমরা ৭ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করব।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে নিয়মিত যে প্রশ্নগুলি আসে সেগুলির সরাসরি উত্তর এখানে। অন্য কিছু জানতে চাইলে সাপোর্টে বলুন।

মোবাইল নম্বর bKash, Nagad এবং Rocket জমা যাচাই করতে প্রয়োজন। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে লেনদেন করছেন। উত্তোলনের সময় এটি দিয়ে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি।

স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টসবুকে যা খেলেন তা এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকা পর্যন্ত এই রেকর্ড রাখি। বিজ্ঞাপনী বা অন্য কোথাও এটি বিক্রয় করি না।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারে সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনি আবার লগইন না করেও সাইটে থাকতে পারেন। এটি আপনার সেশন সুরক্ষিত রাখে এবং জালিয়াতি রোধ করে। আপনি চাইলে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' অপশন খুঁজুন অথবা সরাসরি সাপোর্টে ইমেইল পাঠান। যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য মুছে দেব, তবে লেনদেনের রেকর্ড কিছুদিন থাকতে পারে।

না। আপনার mPIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না। শুধু লেনদেনের রেকর্ড (কত টাকা, কখন) রাখি। পেমেন্ট নিজেই সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে হয়।

মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যান। 'গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা' ট্যাবে ক্লিক করুন এবং যা চান তা চালু বা বন্ধ করুন। পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয়।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার সুরক্ষিত। গোপনীয়তা নিয়ে বিরোধ থাকলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করব।